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美容室経営ブログ

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2019年07月30日

2019年07月30日

マーケティング

松本 雄貴

人口減少の中で客数を倍増するためのデジタルマ―ケティングとは(3)

皆様、こんにちは。
いつもご愛読いただきありがとうございます。
3回に亘り、人口減少の中で客数を倍増するためのデジタルマ―ケティング手法について
お伝えしております。

まずは、人口減少の中で集客の結果を出されているサロン様の数字をご紹介します。

・東京都G社:161名/月→311名・福島県K社:33名/月→243名
・熊本県B社:25名/月→90名
・埼玉県S社:23名/月→75名
・広島県A社:25名/月→72名
・長野県S社:7名/月→48名
・埼玉県E社:2名/月→56名

上記より、この集客激化しているなかにおいて短期間で圧倒的に新規集客数を伸ばしている成功事例が
多数出てきております。

では、なぜこのように集客を伸ばすことができたのか。
成功のための3つのポイントをご紹介!

(1)集客の土台を整える!ポータルサイトエリア1番化戦略
(2)集客手法を1つに依存しない!SNS・個人メディアを活用したメディアミックス型集客手法の確立
(3)お客様に支持されるサロンへ!LINEを活用した最新美容室CRMの構築

その中で、今回は前回の続きとなります!
(3)お客様に支持されるサロンへ!LINEを活用した最新美容室CRMの構築
についてお話したいと思います。


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┃0┃お客様に支持されるサロンへ!LINEを活用した最新美容室CRMの構築
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 従来のサロンの集客モデルは、ポータルサイトで集客したあとのリピート施策は
各サロンのポテンシャルに依存する部分が非常に大きいと思います。
しかし、これからのサロン集客モデルは、新規集客を最大化するためのポータルサイト戦略に加えて
LINE公式の運用をスタートすることで固定客化を行います。
MA(マーケティングオートメーション)と言われる自動でLINEを配信してくれる仕組みを構築して、
サロンスタッフの負担を最小限にして運用を行うことができます。


◇━┓————————————————————–
┃1┃LINE STEPを活用してお客様にステップメッセージをお送りすることができる
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美容室業界では、新規のお客様が来店した後にお客様へアプローチする手段がないケースが非常に多いように思います。
お客様に再度来店してもらうために必要なことは、2回目来店までの間にお客様にどれだけアプローチを
かけることができるかということが重要です。

2019-08-01-biyou-1
つまり、お客様と美容室の関係性をLINEでつないでいくというイメージです。
そして、このお客様へ配信するメッセージはあらかじめ設定することで自動的に配信することができます。

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┃2┃美容室One to Oneマーケティングの実現
┗━┛————————————————————–
LINE STEPを導入することで、先ほどお話したLINEメッセージの性能を上げることが可能です。
お客様を属性ごとに分けることができ、その属性に合わせた内容のメッセージの送信が可能になります。
例えば、カラーのお客様にはカラーの情報を。ケアメニューのお客様にはケアの情報を。といったイメージです。
<従来の美容室マスマーケティング>
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このように同一内容のメッセージをお客様に送るのが従来のマーケティング手法でした。
<これからの美容室 One to Oneマーケティング>
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1人1人の顧客・属性に合わせたアプローチを行うので反響を獲得しやすくなります。
このような最新のマーケティング手法を実現できるのがLINE STEPを活用する大きなメリットになります。

今回は客数が減少する中でも成果を上げるデジタルマーケティングの中でも
ポータルサイト戦略の中でもLINEを活用したリピート術に関してお伝えしました。

もう少し詳しい話が聞きたい!
具体的な事例が見たい!
という方に朗報です!

船井総研主催!
美容室最新デジタルマーケティングセミナー2019
を開催いたします。

【開催概要】
開催日:2019年9月2日(月)
 時間:10:30~12:00
 会場  船井総合研究所 東京本社

◆セミナー詳細はこちらから◆
https://sem.biyo-funai.com/seminar/049789/
■下記一つでも当てはまる方はオススメ!
□ 新規集客比率が10%を切っている
□ 新規客平均単価が低く悩んでいる
□ ポータルサイト頼みの集客になっている
□ 新規一人当たり集客コストが5,000円以上である
□ ウリにしたいメニューや商品が明確に決まっていない
□ スタッフの退職に応じて、売上が大きく下がる
□ 昨年よりも売上・客数が減少している
□ 成長するために、何から手をつけて良いか分からない
□ いろいろやっているが、成果に結びつかない


本メルマガの内容のご不明点・セミナー内容に関しては
松本:y-matsumoto@funaisoken.co.jp
まで気軽にご連絡いただければと思います。

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